Dúvidas Frequentes
Por quanto tempo meu certificado terá validade?
Os certificados A1 têm validade de 1 anos. Já os certificados A3 têm validade de 1 a 3 anos, conforme for a sua escolha.
O que é o Bird ID?
O Bird ID é um certificado digital do tipo A3, mas que diferente dos demais, ele pode ser acessado em nuvem. Para utilizá-lo, você só necessitará ter acesso à internet.
Quais os horários de atendimento? E como funciona?
Presencialmente atendemos de segunda à sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.
Por videoconferência atendemos de segunda à sexta das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 12h.
Presencialmente atendemos em ordem de chegada, para videoconferência temos uma agenda com os horários ainda disponíveis para os atendimentos, tanto do dia, quanto para os 5 dias seguintes.
Qual sistema utilizamos para atendimento? Ou a qual AC estamos vinculados?
Valid, Soluti e Serpro. Trabalhamos com 3 sistemas para ter uma maior base para os nosso clientes.
Quais as modalidades de parceria?
Atualmente trabalhamos principalmente com dois formatos:
- Indicação: O parceiro direciona os clientes para realizarem os certificados conosco através do nosso portal exclusivo, e recebe uma bonificação a cada certificado aprovado;
- Ponto de atendimento: O parceiro se credencia no sistema para emitir certificados para seus clientes, seja presencialmente na contabilidade ou por videoconferência.
Cada formato é ajustado conforme as necessidades do parceiro, bem como as formas de venda, comissionamento e atendimento.
